Manchester City FC

Involucrar a los seguidores y mejorar la experiencia del día de partido son claves para el MCFC y el City Football Group

Fundado en 1880 en Manchester, Inglaterra, el Manchester City FC tiene una larga historia futbolística y patrimonio, y se ha consolidado como uno de los principales clubes de la Premier League de Inglaterra. A nivel mundial, como parte del City Football Group, Manchester City ahora trabaja en asociación con el New York City FC, el Melbourne City FC y el Yokohama F. Marinos.

En los últimos años el Manchester City ha liderado el camino en el desarrollo del servicio que presta a sus seguidores, al poner un fuerte énfasis en mejorar la experiencia del día de partido y aumentar la participación del aficionado, mientras que invierte, al mismo tiempo, en instalaciones para ayudar a los jugadores, entrenadores y personal de todo el grupo.

Tripleplay fue elegido para proporcionar una señalización digital y un sistema de distribución de gestión de IPTV en todas las instalaciones del Manchester City, incluido el estadio Etihad, el campo de entrenamioento Etihad y la Academia de Fútbol del City, así como las oficinas corporativas en New York City FC, en los EE. UU., y Melbourne City FC, en Australia.

La solución permitiría al Manchester City gestionar pantallas individuales o zonas y controlarlas a través de un navegador web y un iPad a nivel global o local. Necesitaban que la solución les permita enviar contenido a medida a las áreas de recepción, las salas ejecutivas, los restaurantes, stands de concesiones, pantallas gigantes externas e internas y los televisores en la explanada del Estadio; más de 1000 pantallas en total.

El Manchester City también quería que la solución se integrara con las instalaciones de producción de medios en el lugar, para poder difundir contenidos pregrabados en el sitio y en directo a través de la señalización digital de Tripleplay y la red de IPTV a sus diversas oficinas, en el Reino Unido y en todo el mundo.

Una plataforma para todos

El Manchester City utiliza un híbrido complejo de fuentes de contenido para su red de señalización digital, crea contenidos en el Sistema de gestión de contenidos (CMS) de Tripleplay, en el estudio de producción de televisión, un área de presentación al aire libre, emisión en directo gratuita y de televisión vía satélite, transmisiones de cámaras en vivo desde el campo de entrenamiento y de juego, motores de estadísticas externos y datos estadísticos del partido de sistemas de puntos de venta electrónica Agilysys (EPOS).

Tripleplay ha permitido al Manchester City tomar todas estas fuentes y entregarlas a cada una de las más de 1000 pantallas en el lugar, ya sea como un elemento de contenido en pantalla completa o como parte de un diseño de señalización digital; tienen flexibilidad total para enviar este contenido en el formato más adecuado y a cualquier grupo de pantallas.

El Director de ventas, servicios y operaciones del Manchester City, Danny Wilson comentó: “En un día de partido nos concentramos en cómo podemos involucrar a los diferentes segmentos de nuestra base de aficionados el día de partido de diferentes maneras, comunicándoles diferentes mensajes, información pertinente, estadísticas clave, puntuaciones de todos los estadios que realmente les dan una mejor experiencia el día de partido y además, hacen que todo sea más significativo.

Tripleplay ofrece una solución de plataforma única para la familia del fútbol mundial

“Aquí en el Manchester City, tenemos la suerde de contar con una zona de aficionados fuera del estadio, tenemos numerosas áreas de hospitalidad así como también buenas explanadas abiertas dentro del estadio. Pero dentro de esas zonas del estadio tenemos diferentes grupos de aficionados: tenemos familias en un palco, tenemos nuestros seguidores más vocales en otra área, todas las áreas de hospitalidad son diferentes y en esos espacios tenemos diferentes tipos de seguidores que quieren cosas diferentes, desde conocer a los exjugadores hasta conseguir asientos en la línea media de la cancha o detrás de la portería.”

“Creo que a través del uso de la tecnología y una plataforma como Tripleplay tenemos la oportunidad de comunicar mensajes más adecuados para los niños en el palco familiar como ejemplo, mostrar los diferentes contenidos que les gustan, que les atraen porque son pertinentes y que no se apagan; se trata de mejorar continuamente esa experiencia para ellos el día de partido”.

Al trabajar con Tripleplay, el Manchester City puede agrupar todos sus servicios digitales bajo una solución única, creando una menor complejidad y una gestión y funcionamiento más sencillos. La elección del Manchester City también ha asegurado que los beneficios de la flexibilidad y escalabilidad de la solución Tripleplay pueda ser compartida por otros servicios que no son de Tripleplay; ahora, todos los medios digitales visuales y de audio se pueden mostrar en una pantalla cualquiera o en un grupo de pantallas en cualquier área del estadio y el campo de entrenamiento.

La plataforma de vanguardia de Tripleplay que ofrece una variedad de servicios, señalización digital, IPTV, menús digitales, portales interactivos de televisión para hostelería, transmisión móvil y aplicaciones deportivas, ha permitido al Manchester City ofrecer tecnología a varios departamentos dentro del club.

Actualización simple y resistencia

Gracias al enfoque agnóstico del hardware de Tripleplay, el Manchester City tiene la oportunidad de mejorar y desarrollarse a la par de la tecnología. Si bien inicialmente el contenido se mostraba en una resolución de 720p, el club pudo aumentar a 1080p con un simple intercambio de hardware en áreas clave del campo. Del mismo modo, el sistema Tripleplay puede ofrecer 4k, de modo que en la medida y el momento en que el Manchester City esté listo para ese paso, la plataforma Tripleplay estará lista para admitir esta resolución prácticamente sin ninguna inversión adicional y con una simple actualización de software.

La importancia de los contenidos digitales para el Manchester City en los días de partido ha crecido junto con la solución, se ha convertido en una parte fundamental de participación de los seguidores, y como tal no se puede permitir que el sistema se desconecte en ningún momento. El hecho de que Tripleplay ofrece la posibilidad de agrupar servidores que ofrecen una conmutación instantánea en caso de fallas se considera clave en el éxito del proyecto.

Danny Wilson concluyó: “Creo que Tripleplay proporciona una plataforma que todos en el club de fútbol consideran como la plataforma adecuada para el club en este momento. Tenemos más de 1000 pantallas en la red de Tripleplay en este momento, cifra que va a aumentar con la expansión del estadio, con el crecimiento del club, y Tripleplay tiene el deseo y la aspiración de crecer junto a nosotros así como de seguir apoyándonos.”

TripleSign Digital Signage Brochure

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